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Walgreens

Walgreens

Walgreen Company o simplemente Walgreens es una compañía estadounidense que opera como la segunda cadena de farmacias más grande en los Estados Unidos detrás de CVS Health. Se especializa en surtir recetas, productos de salud y bienestar, información de salud y servicios de fotografía. Al 31 de agosto de 2018, la compañía operaba 9,560 tiendas en los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. Fue fundada en Chicago, Illinois, en 1901. La oficina central de Walgreens se encuentra en el suburbio de Chicago de Deerfield, Illinois.

En 2014, la compañía acordó comprar el 55% restante de Alliance Boots, con sede en Suiza, que aún no poseía para formar un negocio global. Según los términos de la compra, las dos compañías se fusionaron para formar una nueva sociedad de cartera, Walgreens Boots Alliance Inc., el 31 de diciembre de 2014. Walgreens se convirtió en una subsidiaria de la nueva compañía, que retiene su sede de Deerfield y cotiza en el Nasdaq bajo El símbolo de la AMB.

Historia

Historia de la Compañía

Walgreens comenzó en 1901, con una pequeña tienda de comida en la esquina de Bowen y Cottage Grove Avenues en Chicago, propiedad del nativo de Galesburg Charles R. Walgreen. Para 1913, Walgreens había crecido a cuatro tiendas en el lado sur de Chicago. Abrió su quinto en 1915, y cuatro más en 1916. Para 1919, había 20 tiendas en la cadena. Como resultado de la prohibición del alcohol, la década de 1920 fue un momento exitoso para Walgreens. Aunque el alcohol era ilegal, el whisky con receta estaba disponible y vendido por Walgreens.

En 1922, la compañía introdujo un batido de malta, lo que llevó a establecer plantas de fabricación de helados. Al año siguiente, Walgreen comenzó a abrir tiendas lejos de las áreas residenciales. A mediados de la década de 1920, había 44 tiendas con ventas anuales de $ 1,200,000 combinadas. Walgreens también se había expandido para entonces en Minnesota, Missouri y Wisconsin.

Para 1930 tenía 397 tiendas con ventas anuales de US $ 4,000,000. Esta expansión se atribuyó en parte a la venta de alcohol recetado, principalmente whisky, que Walgreen a menudo almacenaba debajo del mostrador, como se explica en Last Call: The Rise and Fall of Prohibition de Daniel Okrent. La caída del mercado de valores en octubre de 1929 y la Gran Depresión posterior no afectaron en gran medida a la empresa. Para 1934, Walgreens operaba en 30 estados con 601 tiendas.

Después de que Charles Walgreen, Sr., murió en 1939, su hijo Charles R. Walgreen, Jr. se hizo cargo de la cadena hasta su retiro. Los años de Charles R. Walgreen (Walgreen Jr.) fueron relativamente prósperos, pero carecieron de la expansión masiva observada en la primera parte del siglo. Charles "Cork" R. Walgreen III asumió el cargo después de la jubilación de Walgreen Jr. a principios de la década de 1950 y modernizó la compañía al cambiar al escaneo de códigos de barras. La familia Walgreen no estuvo involucrada en la alta gerencia de la compañía por un corto tiempo después de la jubilación de Walgreen III. En 1986, adquirió la cadena MediMart de Stop & Shop. En 1995, Kevin P. Walgreen fue nombrado vicepresidente y ascendido a vicepresidente senior de operaciones de la tienda en 2006. El 12 de julio de 2006, David Bernauer renunció como CEO de Walgreens, reemplazado por el presidente de la compañía Jeff Rein. Con títulos en contabilidad y farmacia de la Universidad de Arizona, Rein era farmacéutico, gerente de tienda, gerente de distrito y tesorero antes de ser nombrado Director Ejecutivo y Presidente de la Junta. Greg Wasson, ex presidente de Walgreens Health Services, fue nombrado presidente y director de operaciones.

El 10 de octubre de 2008, Rein renunció abruptamente como CEO, reemplazado por Alan G. McNally como presidente y CEO interino.

El 26 de enero de 2009, Gregory Wasson fue nombrado CEO, efectivo a partir del 1 de febrero de 2009.

Expansión del siglo XXI

  • 2006: Walgreens adquirió la cadena Happy Harry's en Delaware, Pennsylvania, Maryland y Nueva Jersey.
  • Octubre de 2007: Walgreens abrió su tienda número 6,000 en Nueva Orleans, Louisiana.
  • Enero de 2008: Walgreens compró 20 tiendas en Puerto Rico de Farmacias El Amal.
  • Julio de 2009: Walgreens opera en los 50 estados y el Distrito de Columbia.
  • 17 de febrero de 2010: Walgreens anunció planes para adquirir la cadena Duane Reade del área de la ciudad de Nueva York por $ 1,075 mil millones, incluida la deuda. Walgreens continúa operando en el área metropolitana de la ciudad de Nueva York como Duane Reade; sus tiendas cerca de Walgreens existentes estaban cerradas.
  • 24 de marzo de 2011: Walgreens adquirió Drugstore.com por $ 409 millones. Drugstore.com, a su vez, poseía Beauty.com. En 2013, Beauty.com fue nombrada por Internet Retailer Magazine en su lista de los 100 mejores sitios de venta minorista en línea.
  • 30 de abril de 2011: Walgreens operaba 8.169 tiendas; se había expandido a Guam y Puerto Rico.
  • 18 de agosto de 2011: Walgreens presentó su "¡Agradable!" tienda de marca de alimentos y productos para el hogar. Completamente lanzado en 2012, el Niza! La marca reemplazó a una variedad de marcas de tiendas Walgreens existentes, como Deerfield Farms, Cafe W y otras.
  • 19 de junio de 2012: Walgreens pagó $ 6.7 mil millones por una participación del 45% en Alliance Boots.
  • 5 de julio de 2012: Walgreens firmó un acuerdo para adquirir la cadena de farmacias Mid-South que opera bajo las pancartas USA Drug, Super D Drug, May's Drug, Med-X y Drug Warehouse. Se esperaba que el acuerdo finalizara el 1 de septiembre de 2012.
  • 10 de septiembre de 2013: Walgreens anunció que adquirió Kerr Drug.
  • 14 de septiembre de 2013: Walgreens abre su primera tienda en las Islas Vírgenes de EE. UU.
  • 6 de agosto de 2014: Walgreens ejerció su opción de comprar el 55% restante de Alliance Boots. La compañía combinada se conoce como Walgreens Boots Alliance y tiene su sede en Chicago.
  • El 27 de octubre de 2015, Walgreens anunció que adquiriría su rival Rite Aid por $ 9 por acción, un acuerdo valorado en $ 9.4 mil millones, pendiente de aprobación regulatoria y de los accionistas. El acuerdo dará como resultado una fusión de dos de las tres cadenas de farmacias más grandes de los Estados Unidos. En respuesta a poder recibir la aprobación, Walgreens dijo que estaría dispuesto a desinvertir hasta 1,000 tiendas para obtener la aprobación regulatoria para su compra de Rite Aid. Walgreens y Rite Aid, combinados, poseen aproximadamente 200 millones de pies cuadrados de espacio comercial, además de 21 millones de pies cuadrados de espacio de oficina y almacén. Las dos cadenas operan 12,900 tiendas en los Estados Unidos. Walgreens opera 13.100 tiendas en 11 países. El CEO de Walgreens ha declarado que potencialmente se pueden obtener más de $ 1 mil millones en ahorros de la fusión a través de sinergias. El 21 de diciembre de 2016, se anunció que Fred's adquiriría 865 tiendas Rite Aid como resultado de la fusión por el precio de $ 950 millones de dólares por razones antimonopolio. En enero de 2017, Walgreens llegó a un acuerdo para reducir el precio de la adquisición de $ 9.4 a $ 6.8- $ 7.4 mil millones y retrasó el cierre en seis meses. El 29 de junio de 2017, Walgreens anunció que abandonaría su plan original para adquirir Rite Aid debido a la resistencia de los reguladores federales y, en cambio, compraría aproximadamente la mitad de las tiendas existentes de Rite Aid por $ 5.18 mil millones en efectivo. Según los términos del acuerdo, Walgreens adquirirá 2,186 tiendas, 3 centros de distribución y otro inventario de Rite Aid. Se espera que las tiendas se conviertan de tiendas Rite Aid en tiendas Walgreens, lo que convierte a Walgreens en la cadena de farmacias más grande por número de ubicaciones en los EE. UU. Con más de 10.200 tiendas. La compañía también acordó pagar a Rite Aid una tarifa de $ 325 millones por finalizar los acuerdos de fusión anteriores. El acuerdo se desechó el 29 de junio de 2017. El 19 de septiembre de 2017, la Comisión Federal de Comercio (FTC) aprobó un cuarto acuerdo de acuerdo para comprar Rite Aid con 1.932 tiendas por un total de $ 4.38 mil millones.
  • El 28 de julio de 2016, Walgreens anunció que cerraría Drugstore.com, así como Beauty.com, para concentrarse en su propio sitio web Walgreens.com.
  • En octubre de 2017, Walgreens anunció que cerraría aproximadamente 600 tiendas en los dos años. Las tiendas serían principalmente ubicaciones de Rite Aid y los cierres comenzarían en la primavera de 2018.
  • En enero de 2018, Walgreens declaró que espera adquirir 1.932 ubicaciones de Rite Aid para la primavera de 2018.
  • En agosto de 2019, Walgreens anunció que cerraría aproximadamente 200 tiendas.

Contribuciones a la cultura popular.

Walgreens se atribuye el crédito por la popularización del batido malteado (o al menos su versión del batido malteado), inventado por Ivar "Pop" Coulson en 1922, aunque los batidos y la leche malteada habían existido durante algún tiempo. Este desarrollo coincidió con la invención de la batidora eléctrica en el mismo año.

En noviembre de 2010, Walgreens presentó una demanda por infracción de marca registrada contra la cadena de supermercados Wegmans, alegando que la "W" en el logotipo de Wegman es demasiado similar a la de Walgreens. La demanda se resolvió en abril de 2011, y Wegmans acordó suspender el uso de su logotipo "W" en junio de 2012, aunque el supermercado se reserva el derecho de usar el nombre "Wegmans" en el guión. Según Jo Natale, director de relaciones con los medios de Wegmans, "el costo de realizar cambios relativamente menores en un número limitado de productos fue mucho menor que el costo de litigar este caso hasta el final".

El logo del equipo de béisbol de los Washington Nationals es muy similar al "W" de Walgreens (aunque se remonta a la versión de los senadores de Washington en la década de 1960); Hasta la fecha, Walgreens nunca cuestionó el uso de los nacionales de su "W" en una demanda.

Operaciones corporativas

Walgreens tiene su sede corporativa en Deerfield, Illinois. A partir de 2009, Walgreens empleó a 5.200 personas en su sede.

Walgreens ha tenido una oficina de tecnología ubicada en Chicago desde 2010. La ubicación sirve como su centro digital.

En 1987, Walgreens empleó a unas 1.100 personas en su sede, que se encontraba en ese momento en un área no incorporada en el lado oeste de Deerfield. A partir de 2000, la sede todavía estaba en un área no incorporada en West Deerfield Township.

En el verano de 2014, se consideró una reubicación corporativa a Suiza como parte de una fusión con Alliance Boots, una cadena europea de farmacias. Esto generó controversia ya que muchos consumidores sintieron que era un intento de inversión fiscal. El 5 de agosto de 2014, Walgreens anunció que no reubicaría su sede.

En la primavera de 2018, Walgreens anunció que trasladaría unos 1,800 empleos, muchos de ellos relacionados con sus operaciones digitales y de TI, a la recién renovada Oficina de Correos de Old Chicago.

Marcas Walgreens

Marca Producto Botánica Cuidado de la piel Completo Hogar Hogares CYO Cosméticos La mejor nutrición Vitaminas Infinitive Electronics Cuidado de la piel Liz Earle (Reino Unido) ¡Agradable! Comestibles No. 7 Cuidado de la piel PetShoppe Pets Sleek Makeup Cosméticos Jabón y Gloria Cosméticos Soltan Sunscreen (Reino Unido) Bien en Walgreens Healthcare Wexford Office Supplies YourGoodSkin Skincare

Modelo de tienda

Las tiendas Walgreens alguna vez estuvieron conectadas a supermercados locales. En Chicago, su mercado principal, se asociaron con Eagle Food Centers o Dominick's Finer Foods, generalmente con un "recorrido" a la tienda contigua y, a menudo, compartiendo personal. Este concepto fue creado para competir con el popular formato de tienda dual utilizado por el principal competidor Jewel-Osco / Albertsons-Sav-On. Finalmente terminaron la relación con Eagle y se centraron principalmente en una conexión con las tiendas de Dominick. PharmX-Rexall llenó las ubicaciones vacantes de Walgreen unidas a las tiendas Eagle.

Una "farmacia de la esquina" de Walgreens, ubicada en un local comercial de Marriott a nivel de calle, en la esquina de una intersección muy transitada en Washington, DC

En su modelo comercial de 2009, Walgreens son tiendas de esquina independientes, con la entrada en la calle con el mayor flujo de tráfico, lo que la convierte en una "farmacia de esquina" similar a la cantidad de farmacias independientes que evolucionaron. Muchas tiendas tienen una farmacia de ventanilla.

La mayoría de las tiendas independientes tienen un aspecto y un diseño similares, incluido un diseño más grande y espacioso que ciertas tiendas dentro de las principales ciudades. Los edificios más nuevos tienen un diseño más moderno en comparación con las tiendas más antiguas. Las tiendas dentro de las principales ciudades, como Nueva York y Chicago, podrían tener varios pisos. Detrás de los registros frontales se encuentran los productos de tabaco y las bebidas alcohólicas. Sin embargo, algunas tiendas no venden estos productos, como las tiendas de Nueva Jersey que no venden alcohol o las tiendas de Massachusetts que no venden tabaco. Las tiendas generalmente tienen un mostrador de belleza ubicado cerca de los cosméticos, y las tiendas más concurridas tienen un asesor de belleza. Todas las tiendas tienen un departamento de fotografía, que está detrás del registro frontal o en una parte separada de la tienda. Hay quioscos fotográficos de autoservicio cerca del departamento de fotografía, donde los clientes pueden imprimir fotos y productos fotográficos. Todas las tiendas tienen una farmacia, generalmente ubicada en la parte posterior, donde las personas dejan y recogen recetas, además de comprar ciertos medicamentos que contienen pseudoefedrina.

Empresas relacionadas

Walgreens era dueño de Sanborns, una de las cadenas de farmacias y grandes almacenes más grandes de México. Walgreens compró Sanborns a Frank Sanborn en 1946 y se lo vendió a Grupo Carso en 1982.

En la década de 1980, Walgreens poseía y operaba una cadena de restaurantes familiares informales / casas de panqueques llamada Wag's, un intento de competir con los mostradores de almuerzo de Woolworth. Los restaurantes de Wag's eran muy similares en concepto a Denny's, IHOP y Golden Bear. En el punto más alto, tenía más de 100 ubicaciones. Walgreens vendió la mayoría de estos a Marriott Corp. en 1988 y en 1991, la cadena había cerrado.

Registro del consumidor

En diciembre de 2012, un juez ordenó a Walgreens que pagara $ 16.57 millones para resolver una demanda alegando que más de 600 tiendas estaban tirando ilegalmente desechos peligrosos y desechando ilegalmente registros de clientes que contenían información médica confidencial.

Un tribunal de San José, California, en enero de 2018, permitió que Walgreens pagara $ 2.25 millones para resolver una demanda de protección al consumidor presentada por los fiscales del Área de la Bahía alegando que la compañía vendía alimentos para bebés vencidos, fórmulas infantiles y medicamentos de venta libre. La demanda también alegó que Walgreens violó la ley estatal al cobrar más que el precio más bajo publicado o anunciado por los artículos.

Relaciones con inversionistas

En septiembre de 2018, Walgreens acordó pagar $ 34.5 millones para resolver una investigación de la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos (SEC) por cargos de engañar a los inversores en objetivos financieros. La SEC alegó que el ex CEO Greg Wasson y el entonces CFO Wade Miquelon actuaron "negligentemente" al dar estimaciones financieras.

Recetas

A partir de junio de 2008, Walgreens "acordó dejar de alterar las recetas sin la aprobación del médico como parte de un acuerdo multiestatal para resolver las acusaciones de facturación incorrecta", informó el Knoxville News Sentinel :

Walgreens fue acusado de cambiar las formas de dosificación de tres medicamentos comúnmente recetados para pacientes de Medicaid sin la aprobación del médico para aumentar las ganancias. Esto dio como resultado que los programas de Medicaid en todo el país paguen mucho más por los medicamentos de lo que normalmente tendrían, según un comunicado de prensa de la oficina del fiscal general. Walgreen Co. acordó cumplir con las leyes estatales y federales sobre el asunto, además de pagar $ 35 millones al gobierno federal, 42 estados y el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

"El acuerdo de cumplimiento tendrá vigencia durante cinco años. Walgreens no admitió responsabilidad, como parte del acuerdo", informó el Chicago Sun-Times .

El sitio web de Walgreens invitó a los usuarios a escribir reseñas de algunos productos OTC, como vitaminas y productos nutricionales, pero no invitó a los usuarios a escribir reseñas de los productos de la marca Walgreens correspondientes. Una revisión reciente del sitio web de Walgreens ha agregado la capacidad de revisar cualquier producto que venda.

Alegaciones de discriminación.

En marzo de 2008, Walgreens resolvió una demanda con la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) que alegaba que la compañía discriminaba a los afroamericanos por $ 24 millones. El acuerdo se dividió entre los 10,000 empleados afroamericanos de la compañía. En el acuerdo, Walgreens evitó cualquier admisión de culpa.

El decreto, uno de los mayores acuerdos monetarios en un caso de carrera por la EEOC, prevé el pago de más de $ 24 millones a una clase de miles de trabajadores afroamericanos y ordena una medida cautelar integral diseñada para mejorar las prácticas de promoción y asignación de tiendas de la compañía.

En septiembre de 2011, Walgreens llegó a un acuerdo con la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo que afirmó que una tienda despidió indebidamente a un trabajador con diabetes por comer un paquete de alimentos de la tienda mientras trabajaba para detener un ataque de hipoglucemia.

Seguro de enfermedad

También en 2008, Walgreens "acordó pagar $ 35 millones a los Estados Unidos y 42 estados y Puerto Rico por cobrar de más a los programas estatales de Medicaid al surtir recetas con formas de dosificación más caras de ranitidina, una forma genérica de Zantac y fluoxetina, que es una forma genérica de Prozac ".

En 2009, Walgreens amenazó con abandonar el programa Medicaid, la asociación estatal y federal para proporcionar cobertura de seguro de salud a los pobres, en Delaware, sobre las tasas de reembolso. Walgreens fue la cadena de farmacias más grande del estado y la única cadena que hizo tal amenaza. El estado de Delaware y Walgreens llegaron a un acuerdo sobre las tasas de pago y se evitó la crisis.

En 2010, Walgreens dejó de aceptar Medicaid en el estado de Washington, dejando a su millón de beneficiarios de Medicaid incapaz de obtener sus recetas en estas 121 tiendas.

El 20 de abril de 2012, los Estados Unidos anunciaron que Walgreens acordó pagar $ 7.9 millones en liquidación. La multa se relaciona con denuncias de violaciones del Estatuto federal contra el retroceso y la Ley de reclamos falsos con respecto a los beneficiarios de los programas federales de atención médica.

Enero de 2019 Walgreens Boots Alliance Inc. acuerda pagar más de $ 269 millones para resolver demandas federales y estatales que lo acusaron de sobrefacturar los programas federales de atención médica.

Express Scripts

En 2011, Walgreens anunció que terminaría su relación con Express Scripts, un administrador de beneficios de recetas. Una coalición de grupos minoritarios, dirigida por la Red de Acción Nacional de Al Sharpton, envió cartas instando al CEO Gregory Wasson a reconsiderar. Los grupos que enviaron cartas fueron la Conferencia Nacional de Liderazgo Cristiano Hispano, el Congreso de Igualdad Racial, el Fondo de Liderazgo Hispano y otros. El 19 de julio de 2012, Walgreens y Express Scripts anunciaron un acuerdo de red de farmacias de varios años que incluye tarifas y términos bajo los cuales Walgreens participaría en la red de farmacias minoristas más amplia de Express Scripts disponible para clientes nuevos y existentes a partir del 15 de septiembre de 2012.

Uso de drogas patentadas

Walgreens fue nombrado en una demanda por el Fondo de Beneficios de Salud del Sindicato de Trabajadores Comerciales y Comerciales de la Unión y el Fondo de Beneficios de Salud del Medio Oeste en el Tribunal de Distrito del Norte de Illinois en enero de 2012. La demanda alega que Walgreens y Par Pharmaceutical violaron la Ley de Organizaciones Corruptas e Influentes de Racketeer "al menos dos esquemas generalizados para cobrar de más "por medicamentos genéricos.

La demanda alega que la cadena de farmacias Walgreen y el fabricante farmacéutico genérico Par establecieron una asociación en la que Par fabricaba y / o comercializaba versiones genéricas de antiácido Zantac y antidepresivo Prozac en formas de dosificación que no estaban sujetas a limitaciones de reembolso privadas y gubernamentales.

Además, dijo que Walgreen compró esas formas de dosificación a la par a un costo sustancialmente más alto que las formas de dosificación ampliamente recetadas, y luego "llenó sistemática e ilegalmente las recetas de sus clientes con los productos más caros de Par, en lugar de las formas de dosificación económicas que fueron prescritas por los médicos ".

Distribución de oxicodona

En septiembre de 2012, la Administración de Control de Drogas de los Estados Unidos (DEA) acusó a Walgreens de poner en peligro la seguridad pública y prohibió a la compañía enviar oxicodona y otras drogas controladas desde su centro de distribución de Júpiter, Florida. La DEA dijo que Walgreens no pudo mantener los controles adecuados para garantizar que no distribuyera drogas a los adictos y traficantes de drogas. La DEA también dijo que seis de las farmacias de Walgreens en Florida ordenaron más de un millón de píldoras de oxicodona al año. En contraste, en 2011, la farmacia promedio en los EE. UU. Ordenó 73,000 tabletas de oxicodona al año según la DEA. Una farmacia de Walgreens ubicada en Fort Myers, Florida, ordenó 95.800 píldoras en 2009, pero en 2011, este número había aumentado a 2.2 millones de píldoras en un año. Otro ejemplo fue una farmacia Walgreens ubicada en Hudson, Florida, un pueblo de 34,000 personas cerca de Clearwater, que compró 2.2 millones de píldoras en 2011, dijo la DEA. Las órdenes de suspensión inmediata son una acción tomada cuando la DEA cree que un solicitante de registro, como una farmacia o un médico, es "un peligro inminente para la seguridad pública". Todos los licenciatarios de la DEA "tienen la obligación de garantizar que los medicamentos lleguen a manos de pacientes legítimos", dijo Mark Trouville, ex agente especial de la DEA a cargo de la División de Campo de Miami. "Cuando eligen mirar para otro lado, los pacientes sufren y los traficantes de drogas prosperan".

El centro de distribución de Júpiter, Florida, que abrió en 2001, es uno de los 12 centros de distribución de este tipo propiedad de Walgreens. Desde 2009, las instalaciones de Walgreens en Júpiter han sido el mayor distribuidor de oxicodona en el estado de Florida, dijo la DEA. En los últimos tres años, su participación en el mercado ha aumentado y 52 Walgreens se encuentran entre los 100 principales compradores de oxicodona en el estado, dijo la DEA.

En 2013, el fiscal de los Estados Unidos, Wifredo Ferrer, dijo que Walgreens cometió "un número sin precedentes" de infracciones de mantenimiento de registros y dispensación. "Walgreens recibió una multa de $ 80 millones, la multa más grande en la historia de la Ley de Sustancias Controladas en ese momento.

Venta de tabaco

Al igual que otras farmacias de los Estados Unidos (una excepción importante es CVS Pharmacy), Walgreens almacena productos de tabaco para la venta al público. Algunos activistas en los Estados Unidos abogan por la eliminación del tabaco de las farmacias debido a los riesgos para la salud asociados con fumar y la aparente contradicción de vender cigarrillos junto con productos para dejar de fumar y medicamentos para el asma. Walgreens y otras farmacias que continúan vendiendo productos de tabaco han sido objeto de críticas, y se han hecho intentos para introducir prohibiciones regionales sobre la práctica, que ha tenido lugar en la ciudad y el condado de San Francisco.

Walgreens defiende su política de venta de tabaco razonando que al vender tabaco en sus puntos de venta, es más fácil ofrecer a los clientes consejos y productos para dejar de fumar. A partir de diciembre de 2017, Walgreens cambió su eslogan de "En la esquina de la felicidad y la salud" y "En el camino hacia el bienestar" a "Confiado desde 1901".

Sin embargo, en Massachusetts, a partir del 1 de enero de 2019, las farmacias ya no podrán vender tabaco y productos similares.

Precios y publicidad

El Departamento de Agricultura, Comercio y Protección al Consumidor de Wisconsin multó a Walgreens por las diferencias entre el precio de venta y el precio escaneado y la señalización en 2012. En 2013, Walgreens pagó una multa de $ 29,241.

El fiscal general del estado de Nueva York anunció en abril de 2016 que se llegó a un acuerdo en una queja de que Walgreens utilizaba publicidad engañosa y cobraba de más. Walgreens pagaría $ 500,000 en multas, tarifas y costos, y cambiaría la publicidad y otras prácticas.

Un juez de Kansas City, Missouri, ordenó a Walgreens pagar una multa de $ 309,000 por discrepancias de precios en 2015.

Medicamentos denegados debido a creencias religiosas.

En junio de 2018, un farmacéutico del personal de Walgreens en Peoria, Arizona, se negó a darle medicamentos a una mujer para terminar su embarazo. El medicamento fue recetado por un médico, luego de que las pruebas revelaran que el embarazo terminaría en un aborto espontáneo. La mujer dijo que la dejaron "llorando y humillada". Walgreens respondió que su política "permite a los farmacéuticos alejarse de surtir una receta para la cual tienen una objeción moral".