base de conocimiento
CTRL+F para buscar su palabra clave

GameStop

GameStop Corp. (más conocido simplemente como GameStop ) es un minorista estadounidense de videojuegos, electrónica de consumo y productos de juego. La compañía tiene su sede en Grapevine, Texas, Estados Unidos, un suburbio de Dallas, y opera 5.830 tiendas minoristas en todo Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Europa. Las tiendas minoristas de la compañía operan principalmente bajo las marcas GameStop, EB Games, ThinkGeek y Micromania.

Además de las tiendas minoristas, GameStop también posee Game Informer , una revista de videojuegos; y Simply Mac, un revendedor de productos de Apple.

Historia

Logotipo del minorista Software, Etc. en un disquete de 5.25 "con la marca de la compañía

Charles Babbage's (1984–1994)

GameStop tiene sus raíces en Babbage's, un minorista de software con sede en Tucson, Arizona, fundado en 1984 por los ex compañeros de clase de Harvard Business School James McCurry y Gary M. Kusin. La compañía lleva el nombre de Charles Babbage y abrió su primera tienda en el North Park Center de Dallas con la ayuda de Ross Perot, uno de los primeros inversores de la compañía. La compañía comenzó a centrarse rápidamente en las ventas de videojuegos para el entonces dominante Atari 2600. Babbage comenzó a vender juegos de Nintendo en 1987. La compañía se hizo pública en 1988. En 1991, los videojuegos representaban dos tercios de las ventas de Babbage.

NeoStar Retail Group (1994–1996)

Babbage se fusionó con Software Etc., un minorista con sede en Edina, Minnesota, que se especializó en software de computación personal, para crear NeoStar Retail Group en 1994. La fusión se estructuró como un intercambio de acciones, donde los accionistas de Babbage's y Software Etc. recibieron acciones de NeoStar , una sociedad de cartera recién formada. Babbage's y Software Etc. continuaron operando como subsidiarias independientes de NeoStar y retuvieron sus respectivos equipos de alta gerencia. El fundador y presidente de Babbage, James McCurry, se convirtió en presidente de NeoStar, mientras que el presidente de Babbage, Gary Kusin, y el presidente de Software Etc., Daniel DeMatteo, conservaron sus respectivos títulos. El presidente de Software Etc., Leonard Riggio, se convirtió en presidente del comité ejecutivo de NeoStar.

Gary Kusin renunció como presidente de Babbage's en febrero de 1995 para comenzar una compañía de cosméticos. Daniel DeMatteo, ex presidente de Software Etc., asumió los deberes de Kusin y fue ascendido a presidente y director de operaciones de NeoStar. El presidente de NeoStar, James McCurry, también fue nombrado para el puesto recién creado de CEO de NeoStar. La compañía se mudó de su sede en Dallas a Grapevine más tarde ese año.

NeoStar fusionó sus unidades Babbage's y Software Etc. en una sola organización en mayo de 1996 en medio de la disminución de las ventas. El presidente de la compañía, Daniel DeMatteo, también renunció, y el presidente y CEO de NeoStar, James McCurry, asumió el título de presidente. En septiembre de ese año, después de que NeoStar no pudo asegurar el crédito necesario para comprar el inventario necesario para la temporada de vacaciones, la compañía se declaró en bancarrota por el Capítulo 11. Con la presentación, el miembro de la junta directiva de NeoStar, Thomas G. Plaskett, se convirtió en presidente y James McCurry se mantuvo como director ejecutivo y presidente de la compañía.

Los cambios de liderazgo no fueron suficientes y en noviembre de 1996 Leonard Riggio, fundador de Software Etc. y presidente y accionista principal de Barnes & Noble, compró los activos de NeoStar por $ 58.5 millones. Electronics Boutique también había hecho una oferta para comprar NeoStar, pero el juez que presidió la bancarrota de NeoStar aceptó la oferta de Riggio porque mantuvo abiertas 108 tiendas más de lo que lo hubiera hecho la oferta de Electronics Boutique. Aproximadamente 200 tiendas minoristas no se incluyeron en la transacción y posteriormente se cerraron.

Babbage's Etc. (1996–1999)

Luego de la compra de los activos de NeoStar, Leonard Riggio disolvió el holding y creó un nuevo holding llamado Babbage's Etc. Designó a Richard "Dick" Fontaine, anteriormente director ejecutivo de Software Etc. durante su expansión a fines de la década de 1980 y principios de la década de 1990, como director ejecutivo de Babbage Etc. Daniel DeMatteo, anteriormente presidente de Software Etc. y NeoStar, se convirtió en presidente y director de operaciones de la compañía. Tres años después, en 1999, Babbage's Etc. lanzó su marca GameStop con 30 tiendas ubicadas en centros comerciales. La compañía también lanzó gamestop.com, un sitio web que permitía a los consumidores comprar videojuegos en línea. GameStop.com fue promocionado en las tiendas Babbage y Software Etc.

Barnes & Noble Booksellers (1999–2004)

Barnes & Noble Booksellers compró Babbage's Etc. en octubre de 1999 por $ 215 millones. Como Babbage's Etc. era propiedad principalmente de Leonard Riggio, quien también era presidente y accionista principal de Barnes & Noble, un comité especial de directores independientes de Barnes & Noble Booksellers evaluó y firmó el acuerdo. Unos meses más tarde, en mayo de 2000, Barnes & Noble adquirió Funco, un minorista de videojuegos con sede en Eden Prairie, Minnesota, por 160 millones de dólares. Babbage's Etc., que anteriormente había estado operando como una subsidiaria directa de Barnes & Noble, se convirtió en una subsidiaria de propiedad total de Funco. Con la adquisición de Funco, Barnes & Noble también adquirió Game Informer, una revista de videojuegos que se publicó por primera vez en 1991. Funco pasó a llamarse GameStop, Inc. en diciembre de 2000 en anticipación de la celebración de una oferta pública inicial para la compañía.

Barnes & Noble Booksellers hizo pública GameStop con una oferta pública inicial de febrero de 2002 en la Bolsa de Nueva York. GameStop figuraba bajo el símbolo GME. Barnes & Noble retuvo el control sobre la nueva empresa pública con el 67% de las acciones en circulación y el 95% de las acciones con derecho a voto. Barnes & Noble retuvo el control sobre GameStop hasta octubre de 2004, cuando distribuyó su participación del 59% en GameStop a las partes interesadas de Barnes & Noble, convirtiéndola en una empresa independiente.

Los años exitosos de GameStop (2004–2016)

GameStop adquirió EB Games (anteriormente Electronics Boutique) en 2005 por $ 1,44 mil millones. La adquisición amplió las operaciones de GameStop en Europa, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Dos años después, en 2007, GameStop adquirió Rhino Video Games de Blockbuster por una cantidad no revelada. Rhino Video Games operaba 70 tiendas de videojuegos en todo el sureste de los Estados Unidos.

GameStop compró las tiendas noruegas de Free Record Shop en abril de 2008. La compañía adquirió 49 tiendas y las convirtió en tiendas de videojuegos. Daniel DeMatteo reemplazó a Richard Fontaine como CEO de GameStop en agosto de 2008. DeMatteo había servido como COO de la compañía desde 1996. Fontaine, quien había sido presidente y CEO de GameStop desde 1996, seguía siendo el presidente de la compañía. J. Paul Raines, ex vicepresidente ejecutivo de Home Depot, se convirtió en director de operaciones de la compañía en septiembre. GameStop adquirió Micromania, un minorista francés de videojuegos, en octubre de 2008 por $ 700 millones. GameStop, que anteriormente no poseía tiendas en Francia, ahora tenía 332 tiendas de videojuegos francesas. También adquirió una participación mayoritaria en Jolt Online Gaming, un estudio de juegos irlandés basado en navegador, en noviembre de 2009. Jolt cerró en 2012.

J. Paul Raines se convirtió en CEO de GameStop en junio de 2010. Reemplazó a Daniel DeMatteo, quien fue nombrado presidente ejecutivo de la compañía. Mientras se desempeñaba como CEO en 2012, los ingresos digitales de GameStop crecieron de $ 190 millones en 2011 a más de $ 600 millones en 2012.

GameStop adquirió Kongregate, un sitio web con sede en San Francisco, California para juegos basados ​​en navegador; Los términos del acuerdo no fueron revelados.

GameStop adquirió Spawn Labs e Impulse en transacciones separadas durante 2011. Spawn Labs fue un desarrollador de tecnología que permitió a los usuarios jugar videojuegos que se ejecutaban de forma remota en máquinas en centros de datos en lugar de su computadora personal o consola. Impulse era una distribución digital y una plataforma de juego multijugador. GameStop cerró Spawn Labs en 2014.

GameStop compró BuyMyTronics, un mercado en línea de electrónica de consumo con sede en Denver, Colorado, en 2012. Más tarde ese año, adquirió una participación minoritaria en Simply Mac, un distribuidor autorizado de Apple con sede en Utah. GameStop adquirió el 50.1% restante de la participación en Simply Mac en noviembre de 2013. GameStop también adquirió Spring Mobile, un minorista de servicios inalámbricos de la marca AT&T con sede en Salt Lake City, Utah, en noviembre de 2013. Obtuvieron 163 ubicaciones RadioShack al 26 de febrero. 2015, también. Todas las tiendas GameStop se cerraron en Puerto Rico a fines de marzo de 2016, citando mayores tasas de impuestos gubernamentales. El 3 de agosto de 2016, adquirió 507 cadenas de tiendas AT&T en planes para diversificarse en nuevos negocios y menos dependientes del mercado de videojuegos.

Disminución (2016-presente)

Cambios en las condiciones del mercado.

El mercado de los medios de juego físicos ha estado en declive desde que los servicios en línea como Xbox Live, PlayStation Network, Nintendo eShop y Steam se han asentado, y GameStop, cuyo negocio estuvo arraigado durante mucho tiempo en software nuevo y usado, comenzó a sentir los efectos del mercado cambiante. En 2017, GameStop informó una caída del 16,4% en las ventas para la temporada de vacaciones de 2016, pero expresó optimismo en sus negocios de juegos no físicos. Las razones citadas para la disminución de las ventas incluyeron debilidad de la industria, presión de precios promocionales, menor tráfico en la tienda.

Pérdidas financieras

Las acciones de GameStop cayeron un 16% durante 2016. El 28 de febrero de 2017, las acciones cayeron un 8% adicional tras el anuncio de Microsoft de su servicio Xbox Game Pass. Tras estos informes, GameStop anunció que cerraría más de 150 tiendas en 2017 y expandiría su negocio no relacionado con los juegos. El mismo día, sin embargo, GameStop dijo que planeaba abrir 65 nuevas tiendas de Marca Tecnológica y 35 tiendas de Coleccionables debido a un aumento del 44% y del 28% en las ventas, respectivamente. GameStop espera una caída continua en los ingresos operativos entre el 3% y el 10% en 2017.

A finales de junio de 2018, GameStop confirmó las conversaciones de una posible venta, con Sycamore Partners, una empresa de capital privado en Nueva York, el comprador más probable, con un acuerdo objetivo previsto para febrero de 2019. Sin embargo, el 29 de enero de 2019, GameStop informó que había dejado de buscar un comprador para la compañía, debido a la "falta de financiamiento disponible en términos que serían comercialmente aceptables para un posible comprador", y estaba buscando otras acciones para ayudar a restablecer su base financiera. Las acciones cayeron un 27% a un mínimo de 14 años inmediatamente después de este anuncio.

Los resultados financieros de 2018 mostraron la mayor pérdida en la historia de la compañía GameStop. Para el período de 52 semanas que finalizó el 2 de febrero de 2019, GameStop informó una pérdida neta récord de $ 673 millones. Este fue un cambio de la ganancia neta de $ 34.7 millones en el año anterior. Las ventas netas para el año fiscal 2018 disminuyeron año a año a $ 8,29 mil millones, una disminución del 3 por ciento.

Cambios gerenciales

Paul Raines notificó a GameStop su renuncia el 31 de enero de 2018. Raines había estado de baja médica desde noviembre de 2017. Tuvo una reaparición médica de un tumor cerebral y luego murió el 4 de marzo de 2018. DeMatteo, el presidente ejecutivo de GameStop intervino cuando director general interino. El 6 de febrero de 2018, la compañía anunció a Michael K. Mauler como el nuevo CEO y nuevo miembro de la junta directiva. El 11 de mayo de 2018, Mauler renunció debido a "razones personales" y el presidente Dan DeMatteo fue nombrado CEO interino. Mauler no tomó ningún paquete de indemnización o beneficios de separación. El 31 de mayo de 2018, GameStop nombró a Shane Kim como CEO interino. Kim fue reemplazado por George Sherman en marzo de 2019.

Esfuerzos de respuesta

En julio de 2019, GameStop se asoció con una firma de diseño externa, R / GA, para presentar planes para modernizar las tiendas para enfocarse en juegos competitivos y retrogaming, e introducir nuevas formas para que los clientes prueben juegos antes de comprarlos. Se espera que cada tienda de concepto sea mutuamente exclusiva.

Un correo electrónico filtrado revelado el 31 de julio de 2019 indicó que 50 empleados, incluidos los gerentes de distrito y regionales, serían despedidos como resultado de los esfuerzos de reorganización. Más tarde, en agosto de 2019, GameStop despidió más de 120 puestos, incluyendo aproximadamente la mitad del personal de Game Informer como parte de su "Iniciativa de reinicio de GameStop para transformar nuestro negocio para el futuro y mejorar nuestro rendimiento financiero".

En agosto de 2019, la firma de inversión de Michael Burry, Scion Asset Management, envió una carta a GameStop para instar a la compañía a participar en una parte de las recompras de acciones. La carta también reveló que Scion actualmente posee aproximadamente 2,750,000 acciones, o aproximadamente el 3.05% de GME. GME, que ha estado en constante disminución en el precio de las acciones desde finales de enero de 2019, experimentó un aumento de aproximadamente el 20% después de que Burry reveló que está yendo mucho tiempo en la bolsa en una entrevista con Barrons. En la entrevista, Burry explicó que tanto Sony como Microsoft entrarán en la próxima generación de consolas con una unidad de disco físico y, por lo tanto, es probable que extiendan la longevidad de GameStop. También señaló que el balance de la compañía estaba en buenas condiciones.

Después de informar que no cumplió con las expectativas de los analistas durante su segundo trimestre del año fiscal 2019 que finalizó en agosto de 2019, como se informó en septiembre de 2019, GameStop anunció que planea cerrar alrededor de 180–200 tiendas de bajo rendimiento de las 5.700 que tenía en todo el mundo a corto plazo, junto con el desarrollo de métricas para evaluar otros posibles cierres en los próximos dos años.

Operaciones

GameStop se divide en dos segmentos operativos: Marcas de videojuegos y Marcas tecnológicas. El segmento de Marcas Tecnológicas se creó durante el cuarto trimestre de 2013 y alberga a las compañías Simply Mac, Spring Mobile y Cricket Wireless. A abril de 2014, el segmento de Marcas Tecnológicas incluía 218 puntos de venta minorista. El segmento de marcas de videojuegos de GameStop incluye otros negocios de la compañía, como tiendas de videojuegos y de electrónica de consumo; Kongregate, un sitio de distribución de videojuegos digitales; y buymytronics.com, un mercado de electrónica de consumo. Los videojuegos usados ​​y de valor representaron el 47% de los ingresos brutos de GameStop para el año fiscal que finalizó en febrero de 2014.

Marcas y conceptos propios

Game Informer

Game Informer es una revista propiedad de GameStop, Inc. y se vende principalmente a través de suscripciones que se pueden comprar en las ubicaciones de GameStop. La compra de una suscripción a la revista también le otorga al suscriptor la tarjeta PowerUp Rewards Pro, una versión premium de la tarjeta de fidelización de GameStop. Esto aumenta todos los valores comerciales de crédito de la tienda en un 10%, descuenta todos los accesorios y juegos usados ​​en un 10%, les da a los nuevos miembros de PowerUp un cupón para "Compre 2 y Obtenga 1 gratis" en juegos y accesorios usados, los ingresa dos veces para el Epic Rewards Giveaway para cada compra, brinda al titular de la tarjeta la oportunidad de ganar puntos con sus compras, canjearlos por recompensas y obtener acceso a contenido especial en el sitio web de Game Informer.

GameStop PC

GameStop PC Downloads, anteriormente llamado Impulse, es un servicio de distribución digital operado y operado por GameStop. Originalmente conocido como Impulse cuando era propiedad de Stardock, se vendió a GameStop en 2011 y se renombró como GameStop PC Downloads, con el cliente Impulse renombrado como GameStop App. Bajo la propiedad de GameStop, el servicio ha sido rediseñado y vende juegos que usan otras plataformas como Steam, mientras que también vende juegos que usan su propia solución DRM Impulse: Reactor.

Permutas

GameStop vende juegos que se intercambian por crédito de la tienda. Esta práctica ha sido criticada por los editores y desarrolladores de juegos, ya que no ganan dinero con la transacción.

GameStop TV

GameStop TV es la red de televisión en la tienda administrada internamente por GameStop, con ventas no endémicas en asociación con Playwire Media, Inc. GameStop TV presenta una programación diseñada para hablar con los consumidores que compran en las tiendas GameStop. Cada mes trae segmentos de contenido sobre los próximos lanzamientos de videojuegos, entrevistas exclusivas para desarrolladores, demostraciones de productos y más.

Bonos de pre-pedido

Los editores de juegos han comenzado a obtener más pedidos anticipados al incluir bonos exclusivos en el juego o físicos, disponibles solo si el jugador pre-ordenó el juego. Los bonos generalmente incluyen extras como personajes exclusivos, armas y mapas. Por ejemplo, GameStop incluyó un disfraz de avatar adicional para Call of Duty: Black Ops cuando se lanzó en noviembre de 2010, y un Art-Folio pictórico para Metroid: Other M. Las bandas sonoras, libros de arte, peluches, figuras, carteles y camisetas también han sido bonos especiales.

MovieStop

GameStop fundó MovieStop en 2004 como una tienda independiente que se centró en películas nuevas y usadas. Se abrieron más de 40 ubicaciones, que generalmente estaban contiguas o eran adyacentes a las ubicaciones de GameStop. GameStop escindió MovieStop a propietarios privados en 2012. En noviembre de 2014, Draw Another Circle LLC, una compañía controlada por el ejecutivo de comercialización Joel Weinshanker que también es dueño de Hastings Entertainment, compró MovieStop. La cadena se cerró en 2016.

GameStop Kids

En octubre de 2012 en Grapevine Mills en Dallas, GameStop introdujo un nuevo concepto de tienda conocido como GameStop Kids . La marca se enfocó en productos para niños y solo incluyó juegos calificados como "Todos" por la ESRB, junto con productos de franquicias populares dirigidas a la demografía. Las ubicaciones se abrieron en 80 centros comerciales como tiendas emergentes para la temporada de compras navideñas.

Juegos de GameTrust

En enero de 2016, GameStop anunció una asociación que había hecho con Insomniac Games con su título de 2016 Song of the Deep . El ejecutivo de GameStop, Mark Stanley, dijo que el concepto era ayudar a la cadena a tener una comunicación más directa con los jugadores, y esperaría expandirse a otros acuerdos de distribución similares con otros desarrolladores si este tiene éxito. Posteriormente, en abril de 2016, GameStop anunció que estaba creando formalmente la división de publicación de GameTrust Games dentro de la compañía para servir como editor para desarrolladores de tamaño medio. Además de Insomniac Games, GameTrust Games está trabajando con Ready At Dawn, Tequila Works y Frozenbyte para preparar más títulos que se publicarán a fines de 2016.

Simplemente Mac

En octubre de 2012, GameStop adquirió una participación minoritaria del 49,9% en el revendedor y reparador autorizado Apple con sede en Salt Lake City, Simply Mac. Simply Mac se fundó en Salt Lake City en 2006. GameStop adquirió el 50.1% restante que no poseía en noviembre de 2013. GameStop trató de apuntar a áreas para posibles nuevas ubicaciones de Simply Mac en mercados un poco más pequeños que no tenían una Apple Store existente dentro Una distancia de conducción razonable.

En enero de 2017, GameStop cerró una gran cantidad de ubicaciones de Simply Mac. La cadena tenía hasta 70 ubicaciones en el momento del anuncio. Después del cierre, algunas de las ubicaciones de Simply Mac recientemente desocupadas fueron reemplazadas por la compañía hermana ThinkGeek.

Crítica

Copias abiertas de títulos de juegos

La compañía tiene una política en la que se abren algunas copias de los juegos lanzados recientemente y los discos del juego se almacenan detrás del mostrador para que los casos se puedan exhibir. Los compradores del juego reciben una copia sellada de fábrica a menos que la copia abierta sea la última copia del juego en existencia, donde recibirán la copia abierta vendida a precio regular.

La política de pago de GameStop permite a los empleados "retirar un artículo de la tienda para uso personal durante un máximo de cuatro días", con la intención de permitir que el empleado evalúe el juego y conozca su contenido. Esta política de verificación no se aplica a productos nuevos y usados, pero a veces los gerentes abusan de este sistema y sucede, lo cual ha sido una práctica muy disputada entre la comunidad.

GameStop fue criticado por los críticos cuando los clientes descubrieron que el contenido había sido eliminado del empaque original de Deus Ex: Human Revolution . GameStop había ordenado a los empleados que eliminaran los cupones para obtener una copia gratuita de Deus Ex: Human Revolution en OnLive, un servicio de juegos en la nube. GameStop declaró que el cupón promovió a un competidor de sus subsidiarias, Spawn Labs e Impulse, que había adquirido en abril de 2011. Más tarde, GameStop eliminó por completo la versión para PC de Deus Ex: Human Revolution de sus tiendas. Square Enix, el editor de Deus Ex, dijo que "respeta el derecho de GameStop de tener la última palabra sobre el contenido de los productos que vende y ajustarlos donde mejor les parezca de acuerdo con sus políticas".

Mercado de juegos usados

GameStop ha sido criticado por los desarrolladores y editores de juegos por la venta minorista de títulos de juegos usados. Al revender copias usadas con un pequeño descuento en el mismo espacio en el estante que las nuevas copias del juego, se argumenta que GameStop está obteniendo ganancias directamente de organizaciones como desarrolladores y editores que dependen únicamente de su propiedad intelectual para obtener ingresos. En efecto, esto significa que compañías como GameStop pueden revender copias usadas de un juego dentro de los días posteriores al lanzamiento del título y conservar todas las ganancias, reduciendo así directamente las ventas iniciales críticas que de otro modo irían a editores y desarrolladores.

Identificación de huellas digitales

A principios de agosto de 2014 se reveló que la policía de Filadelfia exigía a GameStop que proporcionara identificaciones de huellas dactilares cuando los clientes intercambiaban juegos en ubicaciones de GameStop de Filadelfia. La política había estado vigente desde principios de julio de ese año y no se aplicaba a las áreas suburbanas de Filadelfia. Esto causó fuertes críticas por parte de los videojuegos que viven en el área afectada. La policía de Filadelfia afirmó que la identificación de huellas digitales ayudaría a rastrear a los ladrones. Para el 4 de agosto de 2014, la política se había revertido en todas las tiendas GameStop del área de Filadelfia.

Política del círculo de la vida

En febrero de 2017, se reveló que GameStop impuso, a todos sus empleados minoristas, un programa conocido como Circle of Life. La política en sí se hizo para garantizar que cada empleado asigne un cierto porcentaje de sus ventas a pedidos anticipados, tarjetas de recompensas, juegos usados ​​o que un cliente intercambie un juego. Tras la revelación de la política, muchos empleados de GameStop, incluidos los actuales y los antiguos, contaron sus historias sobre cómo la política los llevó a mentir a los clientes. Muchos más afirman que la política había llevado a malas condiciones de trabajo y angustia emocional. Más adelante en el mes, GameStop reformó el programa para enfocarse únicamente en la tienda como un todo en lugar de la base individual de los empleados anteriores, aunque aún manteniendo un fuerte énfasis en el rendimiento de las personas para mantener métricas sólidas en la tienda.